CASE STUDY
Welcome kit per TICINO TURISMO, DISTRETTO TURISTICO DEI LAGHI E ATL NOVARA.
Welcome kit per TICINO TURISMO, DISTRETTO TURISTICO DEI LAGHI E ATL NOVARA.
Database enrichment, engagement e data Collection per analisi e statistiche di hospitality intelligence e adaptive destination
SETTORE:
Digital Turism
SERVIZIO:
Sviluppo di una piattaforma cloud di marketing automation per la profilazione dei turisti e il rilascio di un Welcome Kit digitale e fisico personalizzato basato sugli interessi e preferenze del singolo turista, utili per la vacanza.
AZIENDA
Differens
IL CLIENTE
Il settore turistico abbraccia il digitale
TICINO TURISMO,DISTRETTO TURISTICO DEI LAGHI E ATL NOVARA. Un Pool di amministrazioni locali della regione insubrica per l’innovazione digitale nel turismo e hospitality. Il Distretto Turistico dei Laghi Monti e Valli dell’Ossola nel nord del Piemonte, a pochi passi dal confine svizzero e dalle metropoli di Milano e Torino, è la destinazione ideale per un soggiorno di relax e qualità.
La Regio Insubrica verso la svolta digitale: il settore turistico del territorio guarda al futuro, con una piattaforma di marketing capace di fornire contenuti migliori ai visitatori sulla base dei loro interessi.
CONTESTO E SFIDA
Mettere a disposizione del turista il servizio giusto al momento giusto.
Permettere alle destinazioni di avere più informazioni sulle abitudini degli ospiti per pianificare investimenti di marketing mirati.
Sono questi i principali obiettivi dell’importante progetto denominato “DESy” (acronimo di Digital Destination Evolution System) lanciato dal Distretto Turistico dei Laghi, da Ticino Turismo, dalla Provincia del Verbano-Cusio-Ossola e dall’Agenzia di Promozione Turistica del Novarese. L’iniziativa si avvale dell’importante collaborazione scientifica dell’Istituto di tecnologie digitali per la comunicazione dell’USI e dell’Istituto Dalle Molle di studi sull’intelligenza artificiale (USI-SUPSI) e rientra nell’ambito della finestra Interreg Italia-Svizzera che mira a valorizzare le risorse di cui dispongono le aree di frontiera in una logica di rete.
IL NOSTRO INTERVENTO
Welcome kit digitale personalizzato per ogni turista, marketing automation e podcast sensoriali
Permettere alle destinazioni di avere più informazioni sulle abitudini degli ospiti per pianificare investimenti di marketing mirati.
Sono questi i principali obiettivi dell’importante progetto denominato “DESy” (acronimo di Digital Destination Evolution System) lanciato dal Distretto Turistico dei Laghi, da Ticino Turismo, dalla Provincia del Verbano-Cusio-Ossola e dall’Agenzia di Promozione Turistica del Novarese. L’iniziativa si avvale dell’importante collaborazione scientifica dell’Istituto di tecnologie digitali per la comunicazione dell’USI e dell’Istituto Dalle Molle di studi sull’intelligenza artificiale (USI-SUPSI) e rientra nell’ambito della finestra Interreg Italia-Svizzera che mira a valorizzare le risorse di cui dispongono le aree di frontiera in una logica di rete.
WELCOME KIT
Un pacchetto di benvenuto gratuito che viene fornito al turista in forma digitale, da ricevere via e-mail, e in forma fisica, da ritirare a un info point turistico. Una preziosa raccolta di consigli turistici basati sui propri interessi (Es. Enogastronomia, Bike, Eventi, etc.).
I risultati del progetto sono stati condivisi con la comunità scientifica internazionale interessata all'eTourism, allo Smart Tourism e alla personalizzazione nella comunicazione turistica per proporre soluzioni che hanno come scopo aiutare sia le strutture turistiche che i turisti stessi.
ITINERARI DA ASCOLTARE
Racconti che parlano del territorio attraverso un percorso sensoriale. Podcast che raccontano del territorio attraverso un percorso sensoriale fatto di profumi, sapori, musica e sensazioni tattili. Realizzati in italiano, tedesco, francese e inglese. Fruibili sui portali delle destinazioni, su Spotify, Apple Podcast e sulle più diffuse piattaforme di audio streaming.
“Itinerari da ascoltare” è un progetto innovativo di promozione turistica che propone un viaggio sonoro a puntate alla scoperta del territorio del Distretto Turistico dei Laghi. Una voce narrante accompagna il visitatore invitandolo a scoprire la moltitudine di sensazioni uditive, tattili, olfattive e talvolta, gustative, che possono trasformare una semplice passeggiata in un’esperienza sensoriale completa, coinvolgente e accessibile.
I RISULTATI
ADAPTIVE DESTINATION
Database enrichment e data Collection per analisi e statistiche di hospitality intelligence e adaptive destination a disposizione delle strutture ricettive della macroregione dei Laghi
20000
+Richieste Welcome Kit
7000
Alberghi
350000